España: Industria de centros de contacto con perspectivas positivas para 2014

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El sector logró un año destacado en 2013. Ahora, promete nuevos desafíos para el año que inicia. La atención al cliente es un foco crucial para los españoles: nuevas inversiones de Vodafone, mayor generación de empleo por parte de Konecta, ampliación de plantilla en Canarias de Emergia, crecimiento de la prestación de servicios de la compañía TKS.

La empresa TKS, ubicada en el polígono de Valnalón de Langreo (Asturias), prevé aumentar su número de empleados en 2014. Será para atender a empresas como Interflora, Seat, Toyota o los servicios financieros de Peugeot y Citroën.

Vodafone anunció una inversión de 105 millones de euros en sus servicios de atención al cliente. Por su parte, Konecta -con presencia en diez comunidades autónomas de España- busca crear 1900 puestos de empleo en el país. Por último, Emergia confirmó que alcanzará los 720 empleados en Canarias.

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