Cambios en WhatsApp, o la nueva vuelta de tuerca de Facebook

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Hace no mucho tiempo, Whatsapp lanzó una versión para Negocios, pensada inicialmente para que las empresas pudiesen crear perfiles corporativos desde los que contactar de forma rápida y sencilla con sus clientes. Y hace un par de días, cambiaron los términos de servicio del popular mensajero para ir más allá de la atención al cliente.

Concretamente, se abre la puerta a la posibilidad de que las empresas envíen anuncios y contenidos patrocinados a los usuarios a través de Whatsapp. Veamos lo que dicen los nuevos términos y condiciones:

“WhatsApp está trabajando en encontrar maneras útiles para que nuestros usuarios se conecten con empresas en WhatsApp para poder recibir información sobre pedidos, transacciones y citas, notificaciones de entrega y envío, actualizaciones de productos y servicios, mensajes de marketing, listados de negocios a descubrir en WhatsApp, [y otros contenidos patrocinados/ads de estas empresas]”.

Y va más allá todavía por si la cosa no quedó del todo clara:

“Por ejemplo, puedes ver en Facebook opciones para comenzar una conversación con una empresa en WhatsApp. Si usas los Productos de la Compañía Facebook, le pediremos a Facebook que use la información que tiene sobre ti y tus intereses para ayudarnos a proporcionarte una manera de conectarte con las empresas de forma relevante y personalizada a través de mensajes informativos y de marketing, listados de directorios de negocios, [ y otros contenidos/ads] en WhatsApp”, cuentan a modo de ejemplo.

Esto no quiere decir que vayamos a ver anuncios en los chats con amigos o familiares, sino que una compañía podrá comprar un espacio publicitario en WhatsApp, a través de Facebook, para así poder enviarnos información patrocinada a nuestro teléfono móvil.

¿Los usuarios recibirán información y publicidad no deseada o solo aquella que soliciten de algún modo? ¿Se podrá renunciar a recibir los anuncios? Todos misterios a develar próximamente!

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