Con una amplia convocatoria se realizó el desayuno organizado por Interactive Intelligence sobre experiencia del cliente en Colombia

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ININEl encuentro se llevó a cabo en el Edificio Advance de la ciudad de Bogotá el 16 de septiembre pasado.

A lo largo de este desayuno, Felipe Schwartzmann, Director South America en Interactive Intelligence, otorgó su visión sobre la “consumerización” de la experiencia del cliente y revisó algunas de las tendencias que ya se están desarrollando en el sector y que prometen modificar radicalmente la manera en la que las empresas se vinculan con sus clientes.

Durante la capacitación, Schwartzmann explicó cómo la nube, la movilidad y los medios sociales están cambiando la experiencia del cliente de manera definitiva. El encuentro tuvo una importante convocatoria entre los representantes de las empresas más destacadas de la ciudad y contó con el apoyo de la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO (ACDECC).

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