“Las empresas ahora entienden que para sobrevivir tienen que subir en la cadena de valor e innovar constantemente. Y que tienen que hacer esto a través de la asociación con otras compañías. Estas empresas que construyen nuevos modelos de negocio y nuevos productos y servicios, serán capaces de conformar mercados que serán inmunes a futuras perturbaciones económicas”

Karthik Nagendra, Wipro Council for Industry Research (Vía Outsourcing Journal)

“Atención al cliente y selección de recursos humanos son los primeros servicios tercerizados que incursionaron con los nuevos medios sociales. En el primer caso, para mejorar la satisfacción del cliente y reducir los costos al tener menos llamadas. En el segundo, para atraer a los mejores candidatos”

Beth Ellyn Rosenthal,  Editor,  Outsourcing Journal