“La idea es trámite iniciado, trámite cerrado”
Primer Plano | (0)
En esta entrevista, Leonarndo Iacomini, Gerente General Retail Financiero Argentina y Gustavo Pulitano, Business Unit IS Manager en Cencosud, (izq a der en la foto) explican cómo Cencosud desplegó su estrategia CRM con Engage Business Solution
¿De qué modo desplegaron la estrategia CRM en su compañía?
Gustavo Pulitano: Nosotros tuvimos la posibilidad de escribir el modelo desde cero, sin duda, algo muy interesante.
Leonarndo Iacomini: Digamos que ni siquiera existía el negocio de Tarjeta de Crédito para la compañía, partimos realmente de cero. Con ayuda externa, con una consultora prestigiosa, evaluamos todas las herramientas e hicimos nuestro plan a cinco años y tuvimos ...