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Archivo de la categoría: Noticias del Sector
Colombia: Las españolas Atento y Digitex se instalarían en Pereira
Tweet Dos firmas españolas, Atento y Digitex y una estadounidense, Convergys, serán los posibles operadores de una red de call center que se montará en Pereira para generar 9.000 empleos en los próximos cuatro años. La iniciativa es de la … Sigue leyendo
Colombia: Importantes ingresos para los Contact Centers
Tweet Si la industria de los ‘contact centers’ y BPO se sigue comportando como lo ha hecho en los últimos años, los ingresos del sector llegarían este año a 1.680 millones de pesos colombianos. Esta industria obtuvo ingresos el año … Sigue leyendo
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Etiquetado Asociación Colombiana de Contact Center y BPO
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Colombia: Interactivo Contact Center implementa nueva plataforma para consumidores
Tweet La empresa implementó la plataforma Aspect Unified IP 7 a sus procesos de contacto e interacción con los clientes. La operación, considerada por Aspect como la más exitosa en la región Andina, dispone 835 posiciones de trabajo con esta … Sigue leyendo
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Etiquetado Citibank, Interactivo, movistar, Salud Total, Samsung, Telmex, Unilever Andina
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Estados Unidos: Sitel se expande
Tweet Sitel, un proveedor externo de atención al cliente, anunció que está ampliando su call center en la ciudad de Las Cruces, Nuevo México. El centro de llamadas estará agregando 200 puestos de trabajo para atender a la banca minorista … Sigue leyendo
Honduras: Despega industria de call center
Tweet La industria de los call center apuesta por el mercado hondureño, país que cuenta con una creciente población bilingüe en el área centroamericana. En la actualidad son 75.000 personas las que hablan inglés, 15.000 más que sus pares regionales, … Sigue leyendo
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México: abren call center de ayuda psicológica
Tweet La Facultad de Psicología de la Universidad Nacional Autónoma de México creó un call center que brinda el servicio de atención psicológica inmediata vía telefónica desde el diagnóstico hasta el seguimiento, pero también tiene ciberterapia psicológica. “Los especialistas están … Sigue leyendo
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España: Los sindicatos y la patronal de Telemarketing llegan a un preacuerdo en el convenio colectivo
Tweet Los sindicatos de UGT y CC.OO. alcanzaron un preacuerdo con la patronal de Contact Center ACE en el convenio colectivo de este sector que afecta a cerca de 40.000 trabajadores y que incluye, entre otros puntos, subidas salariales de … Sigue leyendo
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Etiquetado ACE, CC.OO., Federación de Servicios de UGT (FeS UGT), UGT
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España: Renuevan los servicios de Línea Madrid
Tweet El Ayuntamiento de Madrid le adjudicó un nuevo contrato de apoyo a los servicios de atención telefónica y presencial a los ciudadanos de Línea Madrid para el período 2012-2016, que permitirá mantener la atención al ciudadano en el teléfono … Sigue leyendo
Colombia: Contact centers están certificando su calidad
Tweet En el últmo tiempo los contact centers en Colombia han venido acreditándose, con el fin de garantizar a sus usuarios que todas las actividades que desarrollan se hacen bajo estrictos estándares de excelencia. Una de esas normas es la … Sigue leyendo
República Dominicana: El Presidente Leonel Fernández inaugura “call center”
Tweet El presidente Leonel Fernández Reyna inauguró las instalaciones de la empresa de Zona Franca Especial, Laurus US International DR, que cuenta con una inversión de más de US$10 millones de dolares y se espera que en un principio genere … Sigue leyendo
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