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Noticias del Sector

07.13.10

Call Center del HSBC obtuvo Certificación ISO 9001 Noticias del Sector | (0)
HSBC Bank Argentina obtuvo la Certificación ISO 9001 por la calidad del Centro de atención al Cliente. Con un promedio de 1 millón de llamadas al mes, el modelo se basa en brindar solución al cliente en el primer contacto con la compañía. La red de distribución de productos y servicios del grupo consta de 116 sucursales y oficinas distribuidas en todo el país.
06.22.10

Aumento de 29% para 1,1 millón de mercantiles Noticias del Sector | (0)
El acuerdo consiste en prorrogar la suma fija mensual de $ 75 que se estaba pagando y un aumento acumulativo sobre los sueldos de abril en 3 tramos: 15% en mayo, 7% en septiembre y 5% en diciembre. De esta manera, para fin de año, el sueldo mínimo mercantil será de $ 2.790 mensuales . El aumento se aplicará sobre la totalidad del sueldo básico, más las sumas no remunerativas y sobre los adicionales fijos y permanentes hasta la suma de $ 900. Como el ajuste es sobre los sueldos de abril, las empresas dispondrán de 15 días corridos para liquidar ...
06.22.10

Nuevo call center creará 600 puestos en Paraguay Noticias del Sector | (0)
La instalación de una nueva empresa de call center se encuentra en camino, y para ello se propone contratar alrededor de 600 jóvenes de la zona, según adelantó Gustavo Giménez, de la dirección de Atracción de Inversiones de la Red de Inversiones y Exportaciones (Rediex). Los primeros tres meses de operación serán de prueba, para luego confirmar más inversiones de acuerdo a los resultados obtenidos. Inicialmente las instalaciones estarán equipadas para 300 puestos de contacto, que implicaría la contratación de unos 600 jóvenes, considerando que este tipo de servicios generalmente se realiza en dos turnos. Quienes tienen las mayores posibilidades de ...
06.14.10

Transcom abrirá call center en San Andrés Anuncios Corporativos, Noticias del Sector | (0)
El anuncio fue hecho durante la rendición de cuentas del Ministerio de las TIC en la Isla. Previamente, el actual presidente colombiano Álvaro Uribe, afirmó que un decreto expedido recientemente elimina el IVA para los Centros de Contactos. Ludwig Wallace, vicepresidente de la compañía dijo que se generarán 250 empleos, que serán capacitados en Barranquilla dentro de un mes. El propósito de la empresa es comenzar a funcionar dentro de seis meses, luego de la instalación de un cable submarino que conectará al archipiélago con el continente. Transcom es una compañía de servicios con experiencia internacional proveedora de servicios de call ...
06.08.10

Paraguay: Comuna habilita Call Center para quejas y sugerencias Noticias del Sector | (0)
La Comuna Fernandina habilitó una línea telefónica para la recepción de quejas y sugerencias. Destinada a mejorar los servicios que presta a la ciudadanía, las llamadas al call center serán sin ningún costo. Con esta medida, las autoridades locales encabezadas por el Intendente Municipal Dr. Aníbal Franco, pretenden llegar más rápido a los lugares de mayores necesidades y de esta manera buscar una pronta solución a los problemas. (Via PPN).
06.08.10

Colombia promueve el sector servicios Noticias del Sector | (0)
El Gobierno de Colombia decretó la exención de IVA para las exportaciones de servicios. La medida es una muestra del compromiso del Gobierno con el desarrollo del sector. "Este es un logro más de la alianza público privada - Gremio, Gobierno, Empresas- con el firme propósito de consolidar los sectores de SW , IT y BPO como sectores de clase mundial”, afirmó Ana Karina Quessep, Directora Ejecutiva de la Asociación Colombiana de Contact Center y BPO. (Vía Computer World).
05.27.10

Nombramiento de Amadeus para su centro de soluciones regional Anuncios Corporativos, Noticias del Sector | (0)
Amadeus, referente en soluciones tecnológicas y procesamiento de transacciones para el sector mundial de viajes y turismo, anunció la incorporación de Mariano Gutiérrez como nuevo líder del centro de soluciones para la Región, con sede en Bogotá. Ingeniero en Ciencias de la Computación de la Universidad de los Andes y Administrador de empresas de la Universidad del Rosario, ambas en Colombia, Mariano Gutiérrez aportará a Amadeus más de 20 años de experiencia como director de diferentes departamentos y programas en organizaciones como el Banco Mundial, Banco de la República, GTZ, Sema Group y Schlumberger, entre otras.
05.27.10

Atento se radica en el Chaco Noticias del Sector | (0)
La empresa asociada a Telefónica Argentina, comenzará a operar en agosto con 700 empleados y tiene planificado incorporar 500 personas antes de finalizar el año. De esta manera, las gestiones de gobierno pretenden dar un fuerte impulso al empleo joven. “Es una gran noticia en términos de empleo y dinamización de la economía pensando en el Chaco como una plaza fuerte en cuanto a call-centers y contact-centers”, aseguró Eduardo Aguilar, Ministro de Economía de la provincia. (Vía DataChaco)
02.22.10

Brasil: tercerizadores de call center aumentan facturacion 6% Noticias del Sector | (0)
El sector registró una facturación de 4.200 millones de reales (2.326,2 millones de dólares) en 2009. La cifra es 6% superior a la verificada el año anterior, según datos de Sintelmark (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Directo y Conexos). En tanto, Sintelmark prevé un crecimiento de 8% en sus negocios para 2010 en el estado de Sao Paulo y la creación de 125.000 nuevos empleos. Actualmente, el mercado paulista cuenta con 300.000 funcionarios y 130.000 puestos de atención. En todo Brasil la expectativa de expansión para 2010 es que el sector alcance cerca de 1,2 millones de empleados y una ...

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