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03.02.10

Atento logró re certificación COPC Anuncios Corporativos | (0)
La compañía anunció que logró re certificar bajo la norma COPC (Customer Operations Performance Center) servicios para Mc Donald’s, Movistar y Nokia, obteniendo una calificación que posibilita la re certificación por el lapso de dos años. Los servicios re certificados suman unos 350 asesores, convirtiéndose así Atento Argentina, en el proveedor de servicios de “contact center” con mayor cantidad de posiciones re certificadas en el país. Mariela Marsuratti, gerente de calidad de Atento comentó que “Este es un gran logro de toda la compañía que ha permitido que la consultora confiara en la manera en que realizamos la tarea, como para extendernos ...
03.01.10

Inworx Telesoft e-CRM participará del 1º Global Contact Forum de México Anuncios Corporativos | (0)
La compañía anunció que participará del 1º Global Contact Forum de México, evento que corresponde a la 14º edición del tradicional Congreso Internacional CC&CRM Contact Forum. El encuentro se realizará entre los días 9 y 10 de marzo en el Centro Banamex. Organizado por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), reúne cada año a directivos y estrategas de negocios de la industria de los centros de contacto con clientes de toda la región. Inworx Telesoft e-CRM contará con un stand y con la presencia de Walter Villarino, Gerente Comercial, y Eudoro de Zavalía, Director México. En cuanto al perfil de los 2.200 asistentes, ...
02.25.10

Swiss Medical inauguró el nuevo edificio de su contact center Anuncios Corporativos | (0)
Ubicado en el barrio de Barracas, cuenta con la tecnología Avaya IP y requirió de una inversión de US$300.000. El centro coordina la atención de emergencias médicas, búsqueda de camas e internación de urgencias y derivación de pacientes, los servicios de SMG ART, la reserva de turnos para los centros médicos ambulatorios y brinda información general, entre otros servicios. Atiende 24 horas al día los siete días de la semana y tiene una cobertura de alcance nacional que llega a más de 1.000.000 de clientes. En su nuevo edificio tiene disponibilidad para sumar 300 posiciones de trabajo adicionales.
02.23.10

España: Orange creará en Santander una centro de 600 operadores Anuncios Corporativos | (0)
La empresa de telefonía móvil Orange establecerá un centro de atención al cliente en Santander, que supondrá la creación de 600 puestos de trabajo y que está previsto se ponga en marcha en los próximos meses, que supondrá una inversión inicial de 1,5 millones de euros en el acondicionamiento en las instalaciones y los equipos. La Agencia de Desarrollo del Ayuntamiento de Santander también colaborará con la empresa tanto en la formación de sus futuros empleados como poniendo a su disposición su bolsa de empleo y sus instalaciones. (Vía La Información)
02.23.10

FANDA confía en Teccom para recibir donaciones Anuncios Corporativos | (0)
La compañía de servicios interactivos de alto valor agregado anunció que La Fundación de Ayuda al Niño con Discapacidad Auditiva le confió la implementación de la línea 0605-111-6006 mediante la cual es posible realizar una donación de $12 que se debita de la factura telefónica, colaboración solidaria utilizda para apadrinar a los niños sordos e hipoacúsicos que se acercan a la institución.
02.16.10

Premio Mundial al Call Center del Año Anuncios Corporativos | (0)
Proaxion, Global Partner de ICMI (International Customer Management Institute) en Sudamérica, tiene el agrado de invitar a los Call Centers de Lationoamérica a participar en la edición 2010 del “Premio Mundial al Call Center del Año” (Global Call Center of the Year Award), a ser otorgado por ICMI el próximo mes de Junio, en el Hotel Sheraton de Nueva Orleans, Luisiana, EEUU. Este premio es un reconocimiento a los contact centers que, comprometidos en brindar un servicio superior, han hecho su mayor esfuerzo para que la experiencia del cliente sea de la mejor calidad y al mismo tiempo, aumentar el valor ...
02.15.10

Tecnovoz reafirma su posicionamiento entre los principales vendors Anuncios Corporativos | (0)
La empresa argentina especializada en el desarrollo y comercialización de productos de Computer Telephony & Multichanel Solutions finaliza el año 2009 volviéndose a posicionar junto a los principales vendors internacionales en la comercialización de plataformas para Contact Centers en Latinoamérica. La empresa que durante el año pasado incorporó a su plataforma Approach el IMR (Interactive Message Response), un nuevo software que posibilita la realización de campañas de SMS bidireccionales ofreciendo una solución multicanal a los Centros de Contacto que les permite establecer un contacto con sus cliente más efectivo y a menor costo. “Durante el año 2009 tuvimos un crecimiento del 15% ...
02.15.10

Avaya designa como VP de la Región Americas a John DiLullo Anuncios Corporativos | (0)
En su nueva función, DiLullo es responsable de liderar todas las operaciones de la compañía en la región, incluyendo ventas, mercadeo, servicio al cliente y la administración de las oficinas de Avaya en los países que la conforman. Reporta directamente a Todd Abbott Vicepresidente Senior de Ventas y Presidente de Operaciones en Avaya.
02.15.10

Genesys se une a la red de desarrolladores de Cisco Anuncios Corporativos | (0)
La compañía anunció que se ha unido a la red de desarrolladores de Cisco como un desarrollador registrado dentro de la categoría de tecnología de Comunicaciones Unificadas. Además, Genesys SIP Server, Versión 8.0.0, ha completado con éxito las pruebas de interoperabilidad con Cisco Unified Communications Manager, versión 7.
02.10.10

Allus estandariza sus procesos de RRHH en Argentina y Colombia Anuncios Corporativos | (0)
La compañía anunció que avanzó en la estandarizaron de las prácticas de gestión y en los procesos de Gestión Humana en sus centros operativos de Argentina y Colombia, proyecto que se inició en junio de 2009 y finalizó el 25 de enero pasado, tal como lo indicaban las expectativas de la empresa. El proyecto fue conducido por la consultora internacional Kenwin, especialista en procesos de mejora en Centros de Contacto con Clientes y la única firma autorizada en América Latina para prestar servicios basados en la Norma COPC® Laura Fabro, consultora de Kenwin - COPC® Implementation Partner, destacó los indicadores de ...

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