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Archivo de la categoría: Analisis Profesional
Paraguay: Habilitan moderno centro de llamadas para emergencia
Tweet El mismo permitirá a la Policía Nacional de Paraguay responder con mayor efectividad a las demandas de la población. El sistema de atención de llamadas dispone de conexiones a todas la operadoras telefónicas, con 50 puestos de operaciones en … Sigue leyendo
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Permira ofrece 1.500 millones de dólares a Alcatel-Lucent por Genesys
Tweet Alcatel-Lucent recibió una oferta de 1.500 millones de dólares por su unidad de software para call-centers por parte de la firma de capital riesgo Permira. La compañía franco-americana espera cerrar un acuerdo para vender su subsidiaria Genesys a finales … Sigue leyendo
Mapfre abre un nuevo canal para atender personas con discapacidad auditiva
Tweet Mapfre ha desarrollado un nuevo canal de comunicación para poder atender mediante una webcam en lengua de signos a las personas sordas y con discapacidad auditiva, según informa la compañía. De este modo, el usuario conecta mediante webcam con … Sigue leyendo
Perú: Epson centraliza su call center para toda América Latina en Lima
Tweet La empresa centralizó su call center en Perú con el objetivo de concentrar todas las comunicaciones en un solo lugar y ofrecer un mayor profesionalismo, con recursos más sofisticados; optimizando los tiempos de espera. Perú fue el país elegido … Sigue leyendo
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Distinción para Avaya
Tweet Avaya anunció que ocupa la posición de líder en el cuadrante mágico de Gartner 2011, recientemente publicado, para infraestructura de centros de contacto a nivel mundial. La selección se realiza en base a dos criterios: “integridad de visión” y … Sigue leyendo
Entrevista a Gonzalo Rodríguez Boido, de Standard Bank
Tweet Gonzalo es Responsable Marketing Online de Standard Bank Argentina. Será uno de los oradores en la próxima edición de Estrategias de Contacto. ¿Crees en la figura del Community Manager o sos de los que piensan que está sobrevalorada? La … Sigue leyendo
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7ma Maratón de Contact Center
Tweet El próximo 25 de septiembre se llevará adelante la 7ma Maratón de Contact Center, en la Av. de los Italianos, en Costanera Sur, Buenos Aires. El Evento está destinado a todos los que forman parte de la Industria de … Sigue leyendo
La problemática del efectivo en alza
Tweet Especialistas del sistema financiero concuerdan que para cobrar el aguinaldo, los siete millones de asalaridos que hay en la Argetina tendrán problemas. Es que los cajeros automáticos trabajan al límite de su capacidad, ya que la inflación erosionó el … Sigue leyendo
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Comercio: suba de 30% para 1 millón de empleados
Tweet El aumento se pagará en tres cuotas sobre los sueldos de abril: 15% desde mayo, 8% a partir de septiembre y 7% en diciembre. El dirigente sindical Armando Cavalieri aclaró que esos porcentajes se aplican sobre el básico, el … Sigue leyendo
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CGS, NICE SYSTEMS y Presence Technology lanzan CirriusImpact, soluciones para Contact Centers en la nube
Tweet Este proyecto es pionero en la industria de los Contact Center ya que facilita a los centros de todos los tamaños el acceso a soluciones escalables y avanzadas en modalidad de Software como Servicio (SaaS). Tweet
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Etiquetado CGS, CirriusImpact, Nice systems, Presence technology
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