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Archivo de la categoría: Analisis Profesional
Un argentino en Manizales
Tweet Tuve la fortuna de ser invitado por la Asociación Colombiana de Contact Center & BPO al evento de condecoración del Alcalde de la Ciudad de Manizales por su importante aporte a la industria de contact center en Colombia. Con este destino … Sigue leyendo
Publicado en Analisis Profesional, Primer Plano
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Córdoba: Ya rige la ley “anti telemarketing”
Tweet Se trata del Sistema de Protección para los usuarios de servicios electrónicos creado por medio de la Ley 10.016 sancionada por la Legislatura provincial. En concreto, lo que propone esta regulación es la creación del “Registro de Bloqueo de … Sigue leyendo
Publicado en Analisis Profesional
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Interjet elige a Mitrol
Tweet La compañía mexicana de aviación seleccionó a la empresa argentina Mitrol para incrementar la capacidad de su contact center a través de la implementación de su plataforma. La misma permite la grabación de audio y pantalla. Al mismo tiempo … Sigue leyendo
Publicado en Analisis Profesional, Anuncios Corporativos
Etiquetado CCS, Digitex, Grupo Konecta, Infonavit, Interjet, Mitrol, Montepio
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Paraguay: Habilitan moderno centro de llamadas para emergencia
Tweet El mismo permitirá a la Policía Nacional de Paraguay responder con mayor efectividad a las demandas de la población. El sistema de atención de llamadas dispone de conexiones a todas la operadoras telefónicas, con 50 puestos de operaciones en … Sigue leyendo
Publicado en Analisis Profesional
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Permira ofrece 1.500 millones de dólares a Alcatel-Lucent por Genesys
Tweet Alcatel-Lucent recibió una oferta de 1.500 millones de dólares por su unidad de software para call-centers por parte de la firma de capital riesgo Permira. La compañía franco-americana espera cerrar un acuerdo para vender su subsidiaria Genesys a finales … Sigue leyendo
Mapfre abre un nuevo canal para atender personas con discapacidad auditiva
Tweet Mapfre ha desarrollado un nuevo canal de comunicación para poder atender mediante una webcam en lengua de signos a las personas sordas y con discapacidad auditiva, según informa la compañía. De este modo, el usuario conecta mediante webcam con … Sigue leyendo
Perú: Epson centraliza su call center para toda América Latina en Lima
Tweet La empresa centralizó su call center en Perú con el objetivo de concentrar todas las comunicaciones en un solo lugar y ofrecer un mayor profesionalismo, con recursos más sofisticados; optimizando los tiempos de espera. Perú fue el país elegido … Sigue leyendo
Publicado en Analisis Profesional
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Distinción para Avaya
Tweet Avaya anunció que ocupa la posición de líder en el cuadrante mágico de Gartner 2011, recientemente publicado, para infraestructura de centros de contacto a nivel mundial. La selección se realiza en base a dos criterios: “integridad de visión” y … Sigue leyendo
Entrevista a Gonzalo Rodríguez Boido, de Standard Bank
Tweet Gonzalo es Responsable Marketing Online de Standard Bank Argentina. Será uno de los oradores en la próxima edición de Estrategias de Contacto. ¿Crees en la figura del Community Manager o sos de los que piensan que está sobrevalorada? La … Sigue leyendo
Publicado en Analisis Profesional
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7ma Maratón de Contact Center
Tweet El próximo 25 de septiembre se llevará adelante la 7ma Maratón de Contact Center, en la Av. de los Italianos, en Costanera Sur, Buenos Aires. El Evento está destinado a todos los que forman parte de la Industria de … Sigue leyendo
