Argentina: proyecto de Call Center para comunidades originarias

Autoridades de la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) solicitaron a la Universidad Nacional de Nordeste (UNNE) colaboración para la implementación de un servicio de Call Center para comunidades originarias de lengua wichí.

La Rectora de la UNNE, profesora María Delfina Veiravé, recibió al director nacional de Promoción Cultural y Desarrollo de la ANSES, Sergio Sánchez, y al titular de la Jefatura Regional de ANSES Nordeste, Leandro Zdero, quienes comentaron la propuesta de la ANSES de implementar un Call Center (centro de atención telefónica) para comunidades originarias.

El proyecto de concretarse sería el primer Call Center en lengua originaria en el país, y la intención es hacerlo para comunidades wichí, y a futuro poder replicarlo a otras lenguas originarias del país.

El propósito de ANSES es avanzar con la propuesta mediante la colaboración de la UNNE a través del Programa de Pueblos Indígenas de la Universidad, según se explicó en la reunión en la que además participaron el Secretario General de Asuntos Sociales de la UNNE, médico Jorge Saucedo, la profesora Adriana Luján, asesora técnica del Programa de Pueblos Indígenas de la UNNE, y el doctor Fabricio Sartori, del equipo de la Secretaría General de Asuntos Sociales.

La Rectora resaltó la decisión de las autoridades de ANSES de tener en cuenta a las comunidades originarias en la política de expansión de los servicios del organismo nacional, y en especial celebró que se haya recurrido a la UNNE para avanzar con el proyecto de Call Center, lo que representa un reconocimiento a la tarea que viene desarrollando el Programa de Pueblos Indígenas de la Universidad.

Expuso el compromiso institucional de colaborar con la iniciativa, que además de representar un beneficio para las comunidades wichí contribuirá en la labor por el reconocimiento de derechos de los pueblos originarios.

Por su parte, el director de Promoción Cultural y Desarrollo de ANSES explicó que la iniciativa del Call Center se enmarca en la política del organismo nacional de garantizar a los pueblos indígenas de la Argentina el pleno goce y ejercicio de los derechos a la Seguridad Social en condiciones de igualdad a otros sectores sociales.

Comentó que esperan poder avanzar de manera satisfactoria con el proyecto de Call Center en lengua wichí, y que si la experiencia es positiva en cuanto a expandir el acceso a los beneficios de la seguridad social para esta población no se descarta replicar el centro de atención telefónica para otros pueblos originarios.

Señaló que estiman productivo aprovechar la tarea del Programa Pueblos Indígenas, como ser la existencia de estudiantes universitarios de comunidades wichí, así como otros aspectos de la relación de la Universidad con las comunidades.

(Vía Diario Chaco)

 

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